Каждый из нас хоть раз бывал пассажиром общественного транспорта. Не будем говорить о больших городских вокзалах, речь пойдет о лукояновской автостанции, услугами которой постоянно пользуются наши земляки и реже - гости района. За последнее время в редакцию поступило несколько телефонных звонков с жалобами, что на станции некуда сходить, извините, в туалет. Нарушаются ли тем самым права пассажиров, мы решили узнать в Территориальном отделе Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в Лукояновском, Большеболдинском, Гагинском, Починковском, Шатковском районах.

По существующим правилам, пассажир имеет право бесплатно пользоваться туалетами на автовокзалах, если у него есть билет для проезда по марш-руту регулярных перевозок. Это гарантируется пунктом 21 постановления правительства РФ от 14 февраля 2009 года № 112 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом». При этом маршрут регулярных перевозок включает не только начальные и конечные станции, но и промежуточные остановочные пункты, туалеты на которых тоже должны быть бесплатными.

Пунктом 28 Правил установлена обязанность размещать на территории и в основном здании автовокзала или автостанции в удобном для ознакомления месте информацию о расположении предназначенных для обслуживания пассажиров и перевозчиков основных служб и помещений, в том числе туалетов.

С деликатным вопросом мы обратились непосредственно к руководителю Лукояновского ПАП Анатолию Морозову. Он сообщил, что на территории автостанции действительно отсутствует туалет, но уборная есть непосредственно в здании. Воспользоваться служебным туалетом беспрепятственно могут все пассажиры, имеющие на руках действующий билет на автобус.

Подготовила Екатерина ВАСЯЕВА
Фото автора