Лукояновцы оценили качество медицинской помощи в районной больнице

Устаревшая, неисправная медицинская техника, а также отсутствие необходимой современной диагностической аппаратуры всё чаще становятся причинами жалоб лукояновцев. Из-за дефицита диагностического оборудования и узких специалистов, умеющих им пользоваться, одни вынуждены уезжать на обследование к соседям или в областную больницу, другие - обращаться в частные клиники. Накладно. Долго. Дорого. А главное - бывает слишком поздно. Насколько статистические данные по удовлетворённости медицинским обслуживанием соответствуют действительности, пытались разобраться члены общественного совета по реализации прав граждан, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию (ОМС). Заседание совета состоялось 27 марта в администрации Лукояновского района.

О результатах мониторинга удовлетворённости граждан качеством медицинской помощи, оказываемой Лукояновской центральной районной больницей в 2016 году, рассказала специалист филиала № 3 Территориального фонда ОМС Нижегородской области Светлана Скобликова. Согласно данным социологического опроса, наблюдается средний уровень удовлетворённости амбулаторно-поликлинической помощью - 56,36 процента, тогда как в целом по области жители довольны работой поликлиник на 82,48 процента. Стационарное обслуживание лукояновцы оценили на 52,78 процента (по области - 90,69 процента). Работа дневного стационара устраивает население немногим больше - на 65, 28 процента (по области - 91,84 процента).

Оснащённость современным медицинским оборудованием, техническое состояние и ремонт помещений в поликлинике анкетируемые оценили в ноль процентов. Доступность диагностических исследований (ЭКГ, УЗИ и т. д.) составила 20 процентов. Обеспеченность медикаментами и расходным материалом в стационаре не удовлетворяет ни одного из опрошенных.

Светлана Сергеевна подчеркнула, что абсолютное большинство реципиентов хотели бы иметь возможность проходить диагностические процедуры на базе Лукояновской больницы, нежели обращаться в другие районы.

Следует отметить, что не всех членов совета данный доклад убедил в достоверности результатов: в анкетировании приняли участие всего 18 лукояновцев, что говорит о низком проценте выборки.

В опросе, организованном районной больницей, приняли участие 89 человек. Главный врач ЦРБ Сергей Ослов отметил, что в целом качеством приёмов врачей удовлетворены 80,9 процента, или 72 опрошенных. Несколько человек предпочли не отвечать на этот вопрос, а троих приём врачей полностью не удовлетворяет.

Заведующий поликлиникой Владислав Перепёлкин рассказал присутствующим о том, какая работа ведётся с пациентами с болезнями системы кровообращения, состоящими на диспансерном учёте. В центре внимания докладчика оказалась работоспособная часть населения района (от 35 до 45 лет), которая пренебрегает обращением в поликлинику. В этом вопросе его поддержал председатель совета, замглавы районной администрации Сергей Малышев. Он отметил, что руководство поликлиники не только регулярно информирует трудовые коллективы о порядке прохождения диспансеризации, но и уменьшило стоимость медицинских осмотров.

Далее Владиславу Эдуардовичу предстояло ответить на ряд вопросов, касающихся организации записи на приём к врачу. Из-за того, что приём к узким специалистам расписан на несколько недель вперёд через интернет-сервис, в регистратуре не остаётся талонов. Заведующему поликлиникой было рекомендовано провести мониторинг и распределить талоны между записями через «живую очередь» в регистратуре, инфоматом и электронной записью.

О том, что вопросы, обсуждаемые на общественном совете актуальны, свидетельствует не только состояние дел в отдельно взятом медучреждении. И дело вовсе не в отношении медиков к своим обязанностям или их некомпетентности. Трудности носят весьма объективный характер: на протяжении ряда лет в районной больнице существует острая нехватка врачей узких специальностей, а также дефицит современного диагностического оборудования. Профессионализм врача первичен, техника - ему в помощь. Но когда в этом тандеме происходит сбой по одному из направлений, страдает пациент. Наладить их взаимосвязь - задача системы здравоохранения.

Екатерина ВАСЯЕВА