Как неоднократно писала наша газета (№№ 38, 41 за 2016 г.), с прошлого года изменились способы передачи сведений об услугах газо- и энергопотребления. С городских улиц убрали ящики для сбора показаний электросчётчика, а из квитанций за газ - сумму оплаты. Более полугода действуют новые правила, однако споров и недопонимания по этому поводу не убавляется. Особенно много нареканий у пожилых жителей нашего района.

Компания «ТНС Энерго Нижний Новгород», ранее собиравшая данные о показаниях счётчиков в бумажном варианте в специальные жёлтые ящики, с середины прошлого года предложила потребителям более современные способы передачи показаний - через интернет, платёжные терминалы, телефон или смс-сообщение.

Молодёжи и людям среднего возраста это нововведение не принесло особых хлопот: многие из них уже давно оплачивают услуги этими способами. Но вот пожилым людям - сплошные неудобства. А таких в нашем районе почти треть. Действительно, сложно представить себе 80-летних бабушек и дедушек, сидящих за ноутбуком и ловко набирающих в поисковике адрес сайта или электронной почты, куда нужно вбить номер лицевого счёта и показания электросчётчика. Или отправляющих смску с десятью цифрами лицевого счёта и отдельными показаниями дневной и ночной зон… А у кого-то и помоложе возрастом нет современной техники и не имеется возможности её приобрести. Как им быть?

Недавно члены районного отделения общественной организации «Союз пенсионеров России» собрались в общественной приёмной «Единой России» на собрание, посвящённое этому непростому для них вопросу. На встречу были приглашены начальник Лукояновского участка «ТНС Энерго НН» Сергей Боженькин, начальник абонентской службы «НижегородЭнергоГазРасчёт» Александр Голощапов, а также помощники депутатов Законодательного Собрания области и Государственной Думы от нашего округа Вячеслав Трохин и Александр Афанасов.

Александр Голощапов подробно рассказал собравшимся, как изменился порядок расчёта потребления газа, и ответил на многочисленные вопросы пенсионеров. Он пояснил, что с начала июня 2016 года в ежемесячных квитанциях за газ сумма оплаты не стоит, потребителю нужно рассчитывать её самостоятельно. Там же указано, как это делать: в третью графу нужно вписать текущие показания счётчика, в четвёртую - разницу между текущими и предыдущими показаниями (графами 3 и 2). В пятой графе указан температурный коэффициент, если счётчик стоит на улице. В шестой ставим произведение четвёртой и пятой граф (умножаем их показания: 4х5), которое умножаем на показание седьмой графы - цену одного кубометра газа. Полученный результат записываем в восьмую графу («К оплате»). Ниже указан долг или переплата потребителя газа. Если их нет, нужно платить по восьмой графе.

Оплатить услуги газа, отметил начальник абонентской службы, можно как привычным способом - квитанцией на почте или в Сбербанке, так и современными - через терминалы или Интернет, но желательно до конца текущего месяца - тогда не будет путаницы.

Представитель «ТНС Энерго НН» на встречу не пришёл, хотя большинство претензий населения адресовано именно к этой организации. Если раньше для пенсионеров передача показаний счётчика была необременительным делом - заодно с походом на рынок, то теперь стала лишним поводом для волнения. К кому из более молодых и продвинутых ежемесячно обращаться за помощью? Дети и внуки с современными гаджетами есть не у всех. Почему устроители новшеств не учли такую большую и наиболее незащищённую группу населения - пожилых и малообеспеченных людей? Почему просто не внести в квитанцию ещё одну-две графы, куда люди, оплачивающие услуги за электричество традиционным способом, как и раньше могли бы вносить показания электросчётчика?

Некому было задать эти вопросы. А вот присутствующие на собрании помощник депутата Законодательного Собрания области Дмитрия Малухина Вячеслав Трохин и помощник депутата Государственной Думы Дениса Москвина Александр Афанасов пообещали довести чаяния лукояновцев до представителей законодательной власти и посодействовать в их решении.

Пожилые люди, заслуживающие внимания и заботы, были бы им очень признательны...

Татьяна КУДРЯВЦЕВА